Nos Services

L’association l’Orchidée est spécialisée dans l’aide et le maintien à domicile des personnes âgées et/ou handicapées.

Dès votre premier contact, le responsable de secteur sera votre référent.

Il a pour mission :

de se déplacer à votre domicile afin d’évaluer votre demande et définir le cadre de l’intervention
de vous informer des modalités d’intervention de notre structure
de vous aider à définir vos besoins
de vous proposer les financements possibles
de vous aider à constituer le dossier de prise en charge
de désigner l’intervenant adapté à votre situation
d’assurer la coordination avec les autres intervenants médico-sociaux
de répondre à vos questions, de recevoir vos doléances et de proposer des solutions
de modifier et d’adapter la nature de l’intervention à l’évolution des besoins.

Tous nos salariés sont qualifiés ou ont suivi une formation spécifique au domaine de l’aide à domicile.

Leur travail chez les usagers se décline de la façon suivante :

aide matérielle : aide concrète à des tâches que l’usager n’effectue plus ou avec difficulté
aide psychologique : soutien par une écoute attentive de l’usager, la mobilisation de ses ressources, des activités de stimulation, une présence à ses côtés

aide sociale : coordination avec la famille, les différents intervenants et partenaires.

Afin de garantir la qualité des interventions, nos équipes sont recrutées selon les critères suivants :

Organisation (pour définir l’ordre des différentes tâches à accomplir et gagner en efficacité)

Ponctualité (pour respecter la personne qui attend)
Adaptabilité (pour faire face à des personnes qui ont des besoins spécifiques et des exigences particulières)
Patience (pour accepter le rythme de chacun)
Attention et empathie (pour déceler le besoin ou le mal-être de la personne accompagnée)
Bonne humeur (pour arborer un large sourire et aborder positivement la personne accompagnée)
Discrétion et respect de la vie privée de la personne accompagnée, de son intimité, de ses confidences
Autonomie et initiative (pour savoir ne compter que sur soi-même pour prendre les décisions qui s’imposent)
Rigueur (pour respecter les normes et règles et pour se tenir à ses propres standards autant qu’à ceux imposés par d’autres)
Fiabilité (pour fournir un niveau régulier de services)